Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Quién es Beauty Corner?
¡Nos alegra que lo preguntes!
Nuestro nombre es The Beauty Corner y nuestra misión es brindar productos de belleza y cuidado personal de la mejor calidad y de máximo rendimiento a aquellos hombres y mujeres inteligentes que se preocupan por su imagen tanto como por su billetera y están en constante búsqueda de productos excepcionales que se ajusten a su personalidad, estilo de vida y presupuesto.
Nuestra empresa tiene su sede en Miami y ofrecemos productos de belleza a precios competitivos, productos profesionales de peluquería y cuidado del cabello de alta tecnología y otros artículos de cuidado personal.
En lugar de gastar una fortuna en productos de belleza caros, ¡pruébanos! ¡No te arrepentirás! Descubre más sobre nuestro catálogo de productos aquí .
¿Están lanzando más productos?
Mereces lucir lo mejor posible, y nos comprometemos a brindarte las herramientas que necesitas. Por eso, siempre buscamos nuevos productos para nuestro catálogo.
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¿Cómo puedo obtener ofertas especiales y descuentos?
Nos alegra que nos haya elegido para formar parte de sus rituales de compra de belleza y estamos seguros de que encontrará muchos artículos que realmente le encantarán.
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Todavía tengo más preguntas; ¿Cómo puedo contactarlo?
¡Nos encantaría saber de usted!
Para obtener más información sobre nuestra tienda, o si tiene preguntas, comentarios o sugerencias, envíenos un correo electrónico a shop@thebeautycorner.shop o utilice la función de chat en nuestra página de inicio.
Además, si te encantan nuestros productos, pero vives en un lugar al que actualmente no realizamos envíos, escríbenos para informarnos dónde te encuentras. ¡Haremos todo lo posible por ayudarte!
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS:
¿Cuál es su política de devoluciones?
¡Solo queremos que te encante! Devuelve cualquier artículo, por cualquier motivo. ¡100% garantizado!
La devolución debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que recibió su pedido.
El artículo debe estar sin usar, en su estado original y con su embalaje original. Los artículos devueltos sucios serán rechazados y se devolverán al cliente a su cargo.
Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que se reciba fuera de estas condiciones.
Obtenga más información sobre sus opciones en nuestra Política de devoluciones aquí .
¿Cómo devuelvo mi pedido?
Si algo no cumple con sus expectativas, le reembolsaremos el importe íntegro en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de su pedido. Para poder devolverlo, el/los artículo(s) debe(n) estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe(n) estar en su embalaje original.
Para iniciar una devolución, contáctenos a shop@thebeautycorner.shop con los siguientes detalles:
- Número de pedido y dirección de correo electrónico asociada a su compra.
- Especifique qué artículo(s) está devolviendo y el motivo.
Tenga en cuenta que todas las devoluciones deben ser autorizadas previamente enviándonos un correo electrónico antes de enviarnos cualquier artículo.
Obtenga más información sobre sus opciones en nuestra Política de devoluciones aquí .
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Si su pedido llega con un artículo dañado o defectuoso, contáctenos en shop@thebeautycorner.shop con una descripción y una imagen del daño. Estaremos encantados de revisar su pedido y hablar sobre las opciones disponibles.
¿Puedo cambiar mi artículo?
Debido a posibles fluctuaciones de precios y para garantizar que los artículos estén en stock cuando los necesite, no ofrecemos cambios directos en este momento.
Para que el proceso de devolución sea lo más sencillo y eficiente posible, solo ofrecemos reembolsos. Puede devolver cualquier artículo nuevo sin usar para obtener un reembolso completo y realizar un nuevo pedido del artículo que desee.
Obtenga más información sobre sus opciones en nuestra Política de devoluciones aquí .
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso?
Nuestro objetivo es ser rápidos y eficientes, por lo que tan pronto como recibamos su solicitud, estaremos encantados de ayudarle a resolver su reembolso.
Una vez que recibamos su paquete devuelto e inspeccionemos los artículos, nos pondremos en contacto con usted a través de la dirección de correo electrónico proporcionada en su pedido original. Si su devolución es aceptada según nuestra política de devoluciones, le reembolsaremos el importe íntegro a través de su método de pago original.
Tenga en cuenta que puede transcurrir algún tiempo antes de que el reembolso se publique oficialmente en su cuenta.
Obtenga más información sobre sus opciones en nuestra Política de reembolso aquí .
PEDIDOS:
¿Por qué no recibí mi correo electrónico de confirmación de pedido o envío?
Si no recibió el correo electrónico de confirmación de su pedido o envío, contáctenos en shop@thebeautycorner.shop . Confirmaremos la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta y le proporcionaremos toda la información necesaria.
A menudo, la causa principal de este problema es la introducción incorrecta de direcciones de correo electrónico. Además, al usar PayPal, asegúrese de que no haya una dirección de correo electrónico alternativa asociada a su cuenta, ya que es posible que el correo electrónico de confirmación de pedido se haya enviado a esa dirección.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Al realizar un pedido a través de nuestra página de pago, este comienza a procesarse y no se puede modificar ni cancelar. Sin embargo, haremos todo lo posible por ayudarle si el paquete aún no ha salido de nuestro almacén .
Si su pedido ya se envió, no podremos cancelarlo ni modificarlo. En ese caso, deberá solicitar una devolución y le reembolsaremos el importe íntegro para que pueda realizar un nuevo pedido.
Envíenos un correo electrónico a shop@thebeautycorner.shop lo antes posible con su solicitud y confirmaremos si su pedido es elegible o no para un cambio o cancelación, y los próximos pasos a seguir.
Obtenga más información sobre sus opciones en nuestra Política de devoluciones aquí .
ENVÍO:
¿Cuánto tiempo me tomará recibir mi pedido?
Nos centramos mucho en garantizar que los artículos lleguen a usted lo más rápido posible, sin importar en qué parte de EE. UU. viva.
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles y se entregan por USPS en un plazo aproximado de 2 a 5 días, según su ubicación. Recibirá un correo electrónico de confirmación en cuanto se envíe su pedido.
Descubra más sobre sus opciones en nuestra Política de envío aquí .
¿Qué pasa si mi paquete llega tarde o se pierde?
Si su pedido no ha llegado después de 10 días hábiles desde que lo realizó, contáctenos a shop@thebeautycorner.shop .
NOTA: Antes de contactarnos, asegúrese de revisar su paquete. Algunos transportistas lo dejan en lugares ocultos para que no se vea desde la calle. Verifique si alguien más, como un vecino o el administrador de la oficina de apartamentos, aceptó la entrega en su nombre.
¿Qué pasa si recibo mi pedido incompleto o hay algún artículo faltante o incorrecto?
Si su pedido llega con un artículo faltante o incorrecto, contáctenos en shop@thebeautycorner.shop . Estaremos encantados de revisar su pedido y hablar sobre las opciones disponibles.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Hay dos formas sencillas de mantenerse actualizado sobre el estado de su pedido:
- Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento. Te lo enviaremos por correo electrónico una vez procesado y enviado tu pedido. Puedes consultar la información de seguimiento en el sitio web del transportista.
- Además, ahora puedes realizar un seguimiento de todos tus pedidos de Beauty Corner a través de la aplicación móvil “Arrive”.
Descubra más sobre sus opciones en nuestra Política de envío aquí .
¿Pueden enviar mi pedido internacionalmente o procesar tarjetas de crédito internacionales?
En este momento, solo realizamos envíos a direcciones ubicadas dentro de los Estados Unidos, lo que incluye Alaska, Hawái y Puerto Rico.
Aunque actualmente solo aceptamos tarjetas de crédito de Estados Unidos, también aceptamos PayPal. Tenga en cuenta que su dirección de envío debe estar dentro de Estados Unidos.
PAGOS:
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
The Beauty Corner actualmente acepta todas las principales tarjetas de crédito y pagos con PayPal.
¿El pago es seguro?
¡Por supuesto! Todas las compras al finalizar la compra son seguras.
Para proteger la seguridad de su información durante la transmisión, utilizamos el protocolo de encriptación estándar de la industria conocido como Secure Socket Layer (SSL), que encripta la información que usted ingresa antes de realizar su transacción, para que sólo puedan acceder a ella aquellos autorizados con derechos de acceso especiales a dichos sistemas y están obligados a mantener la información confidencial.
Obtenga más información sobre sus opciones en nuestra Política de privacidad aquí .
¿Por qué no se acepta la información de mi tarjeta de crédito?
Si recibe un mensaje de error sobre una falla de la tarjeta de crédito después de intentar enviar un pedido, es posible que desee verificar lo siguiente:
- Asegúrese de que no haya errores tipográficos ni ortográficos en su nombre, dirección, ciudad, estado y código postal.
- Verifique que su nombre de facturación (incluida la inicial del segundo nombre) y dirección en la factura de su tarjeta de crédito coincidan exactamente con los que ingresó. Consulte un estado de cuenta enviado por correo para confirmarlo.
- Intente volver a ingresar su CID o código de seguridad. Si su tarjeta está guardada, introdúzcala como una tarjeta nueva.
Si has validado que la información es correcta y recibes un mensaje de error en otro intento, por favor contáctanos a shop@thebeautycorner.shop .
NOTA: Con cada envío, puede aplicar otra retención a sus fondos por el importe total del pedido. En tal caso, dichas autorizaciones se retirarán de su cuenta en un plazo de 1 a 8 días hábiles, pero hasta 30 días hábiles, dependiendo de su banco emisor. Para más información, póngase en contacto con su banco.
¿El Beauty Corner cobra impuesto sobre las ventas?
Las leyes estatales requieren que cobremos el impuesto de venta correspondiente en los pedidos enviados a direcciones en los siguientes estados y territorios de EE. UU.: AL, AZ, AR, CA, CO, CT, DC, FL, GA, HI, ID, IL, IA, IN, KS, KY, LA, ME, MD, MA, MI, MN, MS, MO, NC, NE, NV, NJ, NM, NY, ND, OH, OK, PA, PR, RI, SC, SD, TN, TX, UT, VA, VT, WA, WV, WI y WY.
Los impuestos se basan en la dirección de envío. Si vive fuera de la ciudad, le recomendamos ingresar su código postal completo de 9 dígitos.
El envío y la manipulación son servicios sujetos a impuestos.
Además, el cliente es responsable de cualquier otro impuesto, arancel o tarifa local que se genere durante la entrega de su pedido. Todas las tarifas locales generadas durante o después del envío son responsabilidad exclusiva del cliente.